Kredietscores en levensverzekeringspremies zijn hoog risico. Een schadedossier lezen is een ander werk.

Wat de AI-verordening zegt over krediet en verzekeringen

Bijlage III van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) somt de domeinen op waarin AI-systemen als hoog risico gelden. Punt 5 bevat twee toepassingen in de financiële sector: AI-systemen die bedoeld zijn om de kredietwaardigheid van natuurlijke personen te beoordelen of hun kredietscore vast te stellen, met uitzondering van systemen om financiële fraude op te sporen; en AI-systemen die bedoeld zijn voor risicobeoordeling en prijszetting van natuurlijke personen bij levens- en ziektekostenverzekeringen. Gebruiksverantwoordelijken van die twee categorieën moeten vóór het eerste gebruik ook een effectbeoordeling op het gebied van grondrechten uitvoeren (artikel 27).

De timing veranderde dit jaar. De Digital Omnibus voor AI, gepubliceerd als Verordening (EU) 2026/1744 en van kracht sinds 27 juli 2026, verschoof de regels voor hoog-risicosystemen uit bijlage III naar 2 december 2027. Andere delen gelden al: de verboden praktijken en de plicht om AI-geletterdheid te ondersteunen sinds 2 februari 2025, en de meeste overige regels, waaronder de transparantieregels van artikel 50, sinds 2 augustus 2026. Deze samenvatting volgt de geconsolideerde tekst die de AI Act Service Desk van de Commissie publiceert; ze is geen juridisch advies.

Het verzekeringstoezicht wacht niet op december 2027. Op 6 augustus 2025 publiceerde EIOPA een advies over governance en risicobeheer van AI, gericht op AI-systemen die onder de AI-verordening niet verboden of hoog risico zijn. Het voegt geen nieuwe vereisten toe, maar legt uit hoe het bestaande verzekeringsrecht van toepassing is, met een risicogebaseerde en proportionele aanpak voor datagovernance, registratie, billijkheid, cyberbeveiliging, uitlegbaarheid en menselijk toezicht. EIOPA noemt prijszetting, acceptatie, schadebehandeling en fraudedetectie als domeinen waar het gebruik van AI groeit.

Wat het laat zien

Het hoog-risicolabel volgt het doel, niet de technologie. Een model dat een kredietscore of een levensverzekeringspremie bepaalt, is hoog risico; hetzelfde soort model dat een schadeverslag samenvat, is geen toepassing uit bijlage III. Schadebehandeling als zodanig staat niet op de lijst, maar elke toepassing vraagt toch een eigen beoordeling, en een systeem dat in feite over dekking of bedragen zou beslissen, verdient veel meer aandacht dan een systeem dat een samenvatting voorbereidt.

Dat suggereert een praktische volgorde. Veel tijd in schadebehandeling gaat naar lezen: het aangifteformulier, expertiseverslagen, facturen, foto’s, polisvoorwaarden en eerdere briefwisseling. Veel tijd in een kredietdossier gaat naar het verzamelen en controleren van documenten. Dat zijn taken waarin ondersteunende AI tijd kan besparen terwijl de beslissing zichtbaar bij een mens blijft, en waarin een overzicht van wat het systeem las en voorstelde makkelijk bij te houden is.

• Het dossier lezen. De kernfeiten uit aangifteformulieren, verslagen en facturen halen, telkens gekoppeld aan de pagina waar ze staan.
• Samenvatten voor de behandelaar. Een kort overzicht van wat bekend is, wat ontbreekt en wat elkaar tegenspreekt, klaar om na te kijken.
• De beslissing laten liggen. Over dekking, bedragen en krediet beslist de behandelaar of acceptant, met de samenvatting als één van de bronnen.

Waar Meridian past

Meridian AI is ondersteunend: het leest documenten, antwoordt met verwijzing naar de bron en bereidt samenvattingen en concepten voor. Het draait in uw eigen omgeving, met gelogde toegang en sleutels in uw beheer. Documentanalyse en antwoorden met bronvermelding zijn bestaande functionaliteit; het koppelen van uw schade- of kredietsystemen is een projectintegratie. Meridian AI bepaalt geen prijzen, scoort geen klanten en beslist niet over schadegevallen of krediet. AI inzetten voor die beslissingen is een hoog-risicotoepassing met eigen verplichtingen en vraagt een eigen beoordeling met uw juridische en compliance-adviseurs. Dit artikel suggereert niet dat een in de bronnen genoemde organisatie Meridian gebruikt.

Begin met één type schadegeval

Een praktische pilot neemt afgesloten dossiers van één type schadegeval, zoals waterschade in de woningverzekering, en een kleine groep behandelaars. Vergelijk de tijd tot een eerste volledig overzicht van een dossier vandaag met de tijd met samenvattingen met bronvermelding, en houd bij hoe vaak een behandelaar een samenvatting verbetert. Leg de acceptatiecriteria vooraf vast en laat de stap waarin een mens beslist ongewijzigd.

Begin waar AI mensen helpt lezen. Houd de beslissingen waar de wet, en uw klanten, een mens verwachten.